Privacy Policy · Neoxra

1. 我们是谁

Neoxra 由纽约州注册有限责任公司 Meridian Global LLC 运营。本政策说明我们收集哪些个人数据、收集目的，以及如何使用该等数据。

2. 我们收集的数据

当您创建账号时，我们收集您的姓名、电子邮件与 Google 账号 ID（通过 OAuth）。当您订阅时，Stripe 代我们处理付款数据；我们不会看到或储存您的完整信用卡号。当您使用本服务时，我们会记录生成请求、输出内容与基本用量信息（时间戳、IP、浏览器类型）以维护产品稳定性与防范滥用。

3. 我们如何使用您的数据

我们将您的数据用于：(a) 运营、维护与改善本服务；(b) 验证您的身份并控管付费功能；(c) 就您的订阅、产品更新或网络安全事项与您联系；(d) 生成汇总、去识别化的分析以协助产品决策；(e) 侦测与防范欺诈与滥用行为。

4. AI 模型供应商

生成请求会通过第三方大型语言模型供应商处理，包括 Anthropic（Claude）与 Google（Gemini）。您的提示词及您提供之任何参考资料会依该等供应商之数据处理条款传送至其平台。在供应商 API 层级支持退出选项时，我们不允许其使用您的输入训练其模型。

5. 第三方数据处理者

我们使用以下子处理者运营本服务：Stripe（支付）、Anthropic（AI 生成）、Google（OAuth、Gemini、Search Console 整合）、Render（后端托管）、Vercel（前端托管），以及 Resend 或类似事务型电子邮件供应商（规划中）。各家受其自身数据处理条款约束。

6. 数据保留

账号数据于账号有效期间皆会保留。生成历史最多保留 24 个月，您亦得请求提前删除。付款记录为符合美国税务与会计要求，保留 7 年。

7. 您的权利

您随时可来信 support@neoxra.com 请求个人数据副本、更正错误信息或删除账号，我们将于 30 天内回复。删除账号会移除您的生成历史与身份验证记录；为履行法律义务，财务记录可能予以保留。

8. 安全

我们采用业界标准保护您的数据：传输时使用 HTTPS、静态储存采加密（由 Render 托管）、Session token 采轮替机制、内部访问采最小权限原则。没有系统是绝对安全的；如发生涉及个人数据之安全事件，我们将于合理时间内通知受影响用户。

9. 国际传输

我们的基础设施位于美国。当您自美国境外使用本服务，即视为同意您的数据传输至美国并于当地处理。

10. 儿童

本服务并非以 13 岁以下儿童为对象。我们不会明知地收集 13 岁以下儿童之数据。若您认为我们收集到，请与我们联系，我们将予以删除。

11. 变更

我们得不时更新本政策。重大变更将于生效前至少 30 天通过电子邮件或服务内公告通知。

12. 联系

对本政策或您的数据有疑问？来信 support@neoxra.com。Meridian Global LLC，纽约州。

13. 如何删除你的数据

要解除已连接的平台（Meta、Google Analytics、Search Console、WordPress），进入 /account/integrations 点该卡片的「断开连接」。
要删除整个 Neoxra 账号，请发邮件至 support@neoxra.com。
我们会在 7 个工作日内处理删除请求。
已连接的第三方平台（如 Meta、Google）可能依其自身政策保留数据；如有需要，请另外在该平台撤销授权。
若您仅希望删除 Neoxra 储存的 Meta（Facebook + Instagram）数据而不删除整个账号：请至 /account/integrations/meta 断开连接，然后发邮件至 support@neoxra.com，邮件主题「Meta 数据删除请求」。我们将于 7 个工作日内从系统中清除所有 Meta 衍生的指标、Page 链接与 IG 账号 ID。

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